Vacature medewerker Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) van Bibliotheek Maastricht, 0,6 FTE

Opleidingsniveau MBO+
Werkuren
21,6
Minimumsalaris
2441.00
Maximumsalaris
3534.00
Sector(en) Burger- / publiekszaken
Publicatiedatum
Sluitingsdatum

Werken voor de hoofdstad van het goede leven

Werken bij de gemeente Maastricht is meer dan een baan. Het is een kans om impact te maken. Samen met collega’s, inwoners en partners maak je de stad elke dag een beetje beter. Je werkt in een omgeving waar politieke belangen, maatschappelijke verwachtingen en bestuurlijke verantwoordelijkheden samenkomen. We werken aan aansprekende, diverse projecten en bieden een breed scala aan diensten. Hier werk je met, voor én in Maastricht.

Je werkweek in beeld

Om mee te kunnen doen in de steeds verder digitaliserende wereld zijn goede digitale vaardigheden van groot belang. Maar lang niet iedereen beschikt in voldoende mate over deze vaardigheden. Digitale exclusie ligt op de loer. Het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) in de bibliotheek speelt een rol in het wegwijs maken van burgers in de digitale overheidsdiensten en in het ontwikkelen van digitale vaardigheden.
Het IDO is een samenwerkingsinitiatief van de Koninklijke Bibliotheek, de Openbare Bibliotheken en het Netwerk van Publieke Dienstverleners (NPD). In dit netwerk zitten onder andere de Belastingdienst, het CAK, CBR, CIZ, CJIB, DUO, de SVB en het UWV. Het IDO is één van de uitvoeringsmaatregelen van de overheid in het bestrijden van digitale uitsluiting van burgers en biedt ondersteuning aan mensen die het lastig vinden om zaken te doen met de digitale overheid.

Hoofdtaken
De Medewerker IDO biedt de bezoeker praktische hulp aan bij digitaal contact met de overheid én stimuleert in het leren van digitale vaardigheden. Ook verwijst hij/zij bij persoonsgebonden vragen door naar de juiste partner(s).

Je dagelijks werk als IDO medewerker:
  • Je hebt contact met de samenwerkingspartners van het IDO (bij doorverwijzing).
  • Je werkt samen met collega’s van het eigen team en andere collega’s die inhoudelijk met digitale geletterdheid, mediavaardigheden en taal te maken hebben.
  • Je ondersteunt de coördinator van het IDO.
  • Je maakt op laagdrempelige wijze contact met de klant.
  • Je stelt de vraag achter de vraag en onderzoekt op doortastende wijze welke hulp gewenst is, volgens de regels van de privacy.
  • Je informeert en ondersteunt de bezoekers met een IDO vraag.
  • Je adviseert bezoekers bij het zo zelfstandig mogelijk uitvoeren van de digitale handelingen.
  • Je verwijst indien nodig op warme wijze door naar een samenwerkingspartner.
  • Je registreert met behulp van de output-registratietool wélke vragen er bij het IDO zijn gesteld en op welke NPD-partijen (netwerk van publieke dienstverleners) de vragen betrekking hebben.
  • Je stimuleert deelname van IDO bezoekers aan cursussen over digitale vaardigheid en/of taalvaardigheid.
  • Je onderhoudt kennis en vaardigheden betreffende het IDO en deelt deze met collega’s en samenwerkingspartners.
  • Je werkt actief mee aan verbeteracties van de IDO dienstverlening op de vestiging.

Jouw expertise

  • Je hebt minimaal MBO-4 werk- en denkniveau.
  • Je hebt algemene kennis van de dienstverlening van de Publieke Dienstverleners.
  • Je hebt brede actuele kennis op het gebied van taalvaardigheid en digitale geletterdheid.
  • Je hebt kennis van het privacy-protocol van de bibliotheek.
  • Je bent gastvrij, kunt makkelijk contact/verbinding maken.
  • Je hebt analytisch vermogen: de vraag kunnen verhelderen en tot de kern kunnen komen.
  • Je hebt digitale zoekvaardigheden.
  • Je hebt probleemoplossend vermogen: warm doorverwijzen naar een samenwerkingspartner of naar een cursus digitale vaardigheden.
  • Je hebt een open en onderzoekende houding.
  • Je bent empathisch, kunt je inleven in de positie, mening en ideeën van anderen.
  • Je bent klantgericht: biedt gevraagd en ongevraagd hulp aan en vraagt zelf tijdig om hulp van anderen.
  • Je bent betrouwbaar: gebruikt ter zake doende en overtuigende argumenten.
  • Je bent assertief: kan grenzen stellen.
  • Je activeert de bezoeker om het zelf te gaan leren.
  • Je bent leergierig: vindt het leuk om zich nieuwe digitale ontwikkelingen eigen te maken.

Wij bieden

  • Een aantrekkelijke, creatieve en energieke organisatie in beweging met een grote maatschappelijke ambitie.
  • Een uitdagende, zelfstandige functie met mogelijkheden voor ontwikkeling.
  • Ruimte voor eigen verantwoordelijkheid, initiatief en creativiteit.
  • Een prettige, informele en open werksfeer binnen een enthousiast en betrokken team.

Bij de gemeente Maastricht vind je een werkomgeving die jou stimuleert om het maximale uit jezelf te halen. Wij bieden een interessante dynamische functie op basis van 0,6 fte (= 21,6 uur p/w).

Het salaris wordt ingepast in schaal 5 (€ 2.441 - € 3.534 bruto bij 36 uren per week) afhankelijk van opleiding en ervaring. Daarnaast ontvang je 17,05% van je brutosalaris in de vorm van een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je een deel van je arbeidsvoorwaarden naar eigen wens kunt inrichten, zoals verlof, bedrijfsfitness, een opleiding en/of vakbondscontributie. In dit bedrag is het vakantiegeld en een eindejaarsuitkering maand opgenomen.
Verder heb je de mogelijkheid tot opbouw van ADV en wordt pensioen opgebouwd bij het ABP. Onze arbeidsvoorwaarden zijn geregeld volgens de CAO gemeenten.

Centre Céramique staat midden in de samenleving. Jouw talent is belangrijker dan je geslacht, gender (identiteit en -expressie), afkomst, leeftijd, geaardheid, handicap of chronische ziekte. Stel je kandidaat en doe mee! We onderschrijven de Code Diversiteit & Inclusie en streven ernaar om als organisatie een afspiegeling van haar publiek en daarmee de maatschappij te zijn. Bij gelijke geschiktheid gaat de voorkeur uit naar een kandidaat die de diversiteit binnen ons team versterkt.

Ben je enthousiast?

Reageer dan voor 23 februari 2026 via de button en stuur je motivatiebrief en cv. De eerste gesprekken zijn gepland op woensdag 4 maart tussen 09.00 en 12.00 uur. Een eventueel tweede gesprek zal plaatsvinden op woensdag 11 maart tussen 09.00- 12.00 uur.

Eerst meer weten? Dan kun je contact opnemen met IDO-coördinator Bart Linssen, via bart.linssen [at] maastricht.nl of tel. 06-14570170.
Medewerkers van de gemeenten Maastricht, Heerlen, Sittard-Geleen en Provincie Limburg gelden als interne kandidaten.

Mocht je geen e-mail van ons ontvangen, controleer dan de ongewenste mailbox / spambox - mogelijk is onze e-mail daar in terecht gekomen. Is dit niet het geval neem dan contact op met ons via vacaturebox.p&o [at] maastricht.nl
Solliciteren
Onze vacatures